Willkommen bei Wegeleuchten Verkaufsladen – Ihrem Spezialisten für hochwertige Außenbeleuchtung in klassischen, maritimen und modernen Designs. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und bieten Ihnen transparente Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir versenden unsere Produkte weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.
Wichtige Hinweise:
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
- Nicht rückgabefähige Artikel:
- Individuell angefertigte handgeschmiedete Leuchten (aufgrund ihrer maßgeschneiderten Natur)
- Spezielle Sonderanfertigungen (individuell nach Kundenwunsch gefertigte Modelle)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt.
- Rücksendeautorisation: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung.
- Verpackung: Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und Dokumenten.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Wegeleuchten Verkaufsladen
Fugger Strasse 91
Leipzig, DE 34385
Deutschland - Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen.
- Erstattung/Umtausch: Sie erhalten eine Bestätigungsemail mit weiteren Details.
Rückerstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB) oder PayPal-Konto. Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Lieferungen erstattet.
Umtausch
Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt der Rückgabe zu. Bei Preisdifferenzen kontaktieren wir Sie zur Klärung.
Rückgabeanfrage-Vorlage:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Email-Text:
Sehr geehrtes Team von Wegeleuchten Verkaufsladen,
ich möchte folgende(n) Artikel aus Bestellung #[Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund: [z.B. „Passt nicht“, „Defekt“, etc.]
– Gewünschte Lösung: [Rückerstattung/Umtausch gegen…]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Produkte mit eingeschränkter Rückgabemöglichkeit
Folgende Produkte können aus technischen oder individuellen Anfertigungsgründen nicht zurückgegeben werden:
- Handgeschmiedete Leuchten: Da diese maßgefertigt werden und nicht wiederverkauft werden können
- Spezielle Sonderanfertigungen: Individuell nach Kundenwunsch gefertigte Modelle
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Unser Team in Leipzig hilft Ihnen gerne weiter!
Vielen Dank, dass Sie Wegeleuchten Verkaufsladen gewählt haben – Ihr Spezialist für hochwertige Außenbeleuchtung aus klassischen, maritimen und modernen Designs.