Bei Wegeleuchten Verkaufsladen legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.
Wichtige Hinweise
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
- Ausgeschlossen: Individuell angefertigte handgeschmiedete Leuchten (aufgrund ihrer maßgeschneiderten Natur)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt.
- Rücksendeautorisation: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung.
- Verpackung: Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und Dokumenten.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Wegeleuchten Verkaufsladen
Fugger Strasse 91
Leipzig, DE 34385
Deutschland - Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen.
- Erstattung/Umtausch: Sie erhalten eine Bestätigungsemail mit weiteren Details.
Rückerstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB) oder PayPal-Konto. Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Lieferungen erstattet.
Umtausch
Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt der Rückgabe zu. Bei Preisdifferenzen kontaktieren wir Sie zur Klärung.
Rückgabeanfrage-Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Email-Text:
Sehr geehrtes Team von Wegeleuchten Verkaufsladen,
ich möchte folgende(n) Artikel aus Bestellung #[Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund: [z.B. „Passt nicht“, „Defekt“, etc.]
– Gewünschte Lösung: [Rückerstattung/Umtausch gegen…]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Produkte mit eingeschränkter Rückgabemöglichkeit
Folgende Produkte können aus technischen oder individuellen Anfertigungsgründen nicht zurückgegeben werden:
- Handgeschmiedete Leuchten: Da diese maßgefertigt werden und nicht wiederverkauft werden können
- Spezielle Sonderanfertigungen: Individuell nach Kundenwunsch gefertigte Modelle
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Unser Team in Leipzig hilft Ihnen gerne weiter!
Vielen Dank, dass Sie Wegeleuchten Verkaufsladen gewählt haben – Ihr Spezialist für hochwertige Außenbeleuchtung aus klassischen, maritimen und modernen Designs.