Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Was macht Wegeleuchten Verkaufsladen besonders?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Außenbeleuchtung zu erschwinglichen Preisen. Unser Sortiment umfasst handgeschmiedete Eisenleuchten, maritime Designs, moderne LED-Modelle und klassische Stile – alles aus einer Hand und mit besonderem Augenmerk auf Qualität und Langlebigkeit.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Alle Sendungen werden von unserem Hauptsitz in Leipzig, Deutschland aus versandt.

Produktfragen

Welche Arten von Wegeleuchten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Handgeschmiedete Eisenleuchten (Handgeschmiedet)
  • Klassische Designs (Klassisch)
  • Moderne LED-Wegeleuchten (LED Wegeleuchten)
  • Maritime Stile (Maritim)
  • Leuchten mit Bewegungsmelder (Mit Bewegungsmelder)
  • Modelle mit integrierten Steckdosen (Mit Steckdosen)
  • Zeitgenössische Designs (Modern)
  • Bestseller aus Wegeleuchten & Pollerleuchten
Sind Ihre LED-Wegeleuchten energieeffizient?
Ja, alle unsere LED-Modelle sind auf Energieeffizienz und Langlebigkeit ausgelegt. Sie bieten ausgezeichnete Lichtausbeute bei minimalem Stromverbrauch und haben eine deutlich längere Lebensdauer als herkömmliche Beleuchtung.
Wie werden die handgeschmiedeten Leuchten verpackt?
Unsere handgeschmiedeten Eisenleuchten werden in stoßfestem Material mit zusätzlichen Eckschützern verpackt, um optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Für besonders fragile Stücke empfehlen wir den Standardversand mit DHL oder FedEx.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Bitte beachten Sie, dass wir 1-2 Werktage für die Bearbeitung und Versandvorbereitung benötigen. Internationale Bestellungen können aufgrund von Zollformalitäten zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Zollgebühren oder Einfuhrsteuern sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Die Höhe dieser Gebühren hängt von den Vorschriften Ihres Landes ab.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Fugger Strasse 91, Leipzig, DE 34385
Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Kundenservice?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten. Während besonders geschäftiger Zeiten kann es etwas länger dauern.
Tipp: Für schnellere Hilfe geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer (falls vorhanden) und detaillierte Informationen zu Ihrer Anfrage an.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der perfekten Außenbeleuchtung für Ihr Zuhause oder Gewerbe zu helfen!